-
Language
-
Customer zone
-
Shopping Cart ( 0 )For free delivery are missingFree delivery!Sum 0
-
-
NOŻE I MILITARIA
-
GADŻETY I ELEKTRONIKA
-
SPORT I ZDROWIE
-
DOM I OGRÓD
-
WARSZTAT
- WYPRZEDAŻ
-
ZESTAWY
- AGD
- Kitten Accessories & Products
- Akcesoria dla psów
- Grabie
- Grille
- Hamaki
- Kompostowniki
- Konewki
- Kosze
- Kosy
- Leżaki
- Łopaty
- Motyki
- Narzędzia gospodarcze
- Nawozy i odżywki
- Nogi ogrodowe
- Ochrona przed gryzoniami i owadami
- Opryskiwacze
- Systemy zraszające
- Siekiery
- Sekatory
- Spirale kanalizacyjne
- Świdry do gleby
- Plandeki
- Pompy do wody
- Trzonki
- Uszczelki
- Węże gospodarcze
- Widły
- Wycieraczki
- Artykuły elektryczne
- Artykuły wod-kan
- BHP
- Chemia budowlana
- Drabiny i rusztowania
- Elektronarzędzia ogrodowe
- Elektronarzędzia
- Power tool accessories
- Liny, łańcuchy i druty
- Magazyn i transport
- Maszyny i urządzenia
- Materiały ścierne i tnące
- Narzędzia budowlane
- Narzędzia malarskie i glazurnicze
- Narzędzia pomiarowe
- Narzędzia warsztatowe
- Ogrodzenia i odwodnienia
- Okucia i zamknięcia
- Osprzęt do elektronarzędzi
- Pneumatyka i hydraulika
- Spawalnictwo i lutownictwo
- Technika zamocowań
- Wentylacje i ogrzewanie
-
-
NOŻE I MILITARIA
-
GADŻETY I ELEKTRONIKA
-
SPORT I ZDROWIE
-
DOM I OGRÓD
-
WARSZTAT
- WYPRZEDAŻ
-
ZESTAWY
- AGD
- Kitten Accessories & Products
- Akcesoria dla psów
- Grabie
- Grille
- Hamaki
- Kompostowniki
- Konewki
- Kosze
- Kosy
- Leżaki
- Łopaty
- Motyki
- Narzędzia gospodarcze
- Nawozy i odżywki
- Nogi ogrodowe
- Ochrona przed gryzoniami i owadami
- Opryskiwacze
- Systemy zraszające
- Siekiery
- Sekatory
- Spirale kanalizacyjne
- Świdry do gleby
- Plandeki
- Pompy do wody
- Trzonki
- Uszczelki
- Węże gospodarcze
- Widły
- Wycieraczki
- Artykuły elektryczne
- Artykuły wod-kan
- BHP
- Chemia budowlana
- Drabiny i rusztowania
- Elektronarzędzia ogrodowe
- Elektronarzędzia
- Power tool accessories
- Liny, łańcuchy i druty
- Magazyn i transport
- Maszyny i urządzenia
- Materiały ścierne i tnące
- Narzędzia budowlane
- Narzędzia malarskie i glazurnicze
- Narzędzia pomiarowe
- Narzędzia warsztatowe
- Ogrodzenia i odwodnienia
- Okucia i zamknięcia
- Osprzęt do elektronarzędzi
- Pneumatyka i hydraulika
- Spawalnictwo i lutownictwo
- Technika zamocowań
- Wentylacje i ogrzewanie
-
-
-
-
For free delivery are missingFree delivery!Sum 0
-
-
Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps
Shipping within | 48 hours | ||||
Shipping price |
13.99
|
||||
The Availability Of | 30 opak | ||||
The Weight Of The | 0.2 kg |
The bar code | |
ISBN | 978-83-283-9601-2 |
EAN | 9788328396012 |
Zamówienie telefoniczne: 506 500 540
Leave your phone |
- Description
- Parameters
- Reviews & ratings (0)
- Ask a question
Sukces Twojego Klienta, to również Twój triumf - Jak wspólnie osiągnąć zwycięstwo?
Prowadzisz firmę i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? A może zajmujesz się marketingiem i nie wiesz, jak dotrzeć do osób, które są Twoim wymarzonym odbiorcą? Czy też działasz w handlu i Twoja premia zależy od tego, jak układają Ci się relacje z partnerami biznesowymi. A może jesteś osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco ― ta książka jest dla Ciebie.
Publikacja została zaprojektowana i napisana tak, stanowiła Twój przewodnik po mapie podróży Twojego klienta (ang. Customer Journey Map). Korzystając z wiedzy zawartej w lekturze nauczysz się towarzyszyć klientom w drodze do biznesowego sukcesu. Dodatkowo w pełni zrozumiesz jego potrzeby i oczekiwania. Co więcej, to właśnie Ty pomożesz Klientowi wyznaczając trasę podróży! Dzięki tej książce nauczysz się krok po kroku, jak zaplanować proces tworzenia ścieżki — wyjaśni zarówno teorię, jak i aspekty praktyczne. Dodatkowo dowiesz się, jak zbierać i analizować dane, a także jak identyfikować kluczowe punkty kontaktu a także jak wykorzystać pozyskaną wiedzę.
Przed wyruszeniem w drogę, należy zadbać o dobre przygotowanie. To jak? Ruszamy w drogę?
Katarzyna Michalak — senior consultant w firmie Fuzers, ekspertka w dziedzinie mapowania ścieżek klienta z ponad siedmioletnim doświadczeniem, pasjonatka odkrywania tajemnic, jakie kryją się w zawiłych relacjach między firmami z różnych branż a ich klientami. Ukończyła filologię polską na Katolickim Uniwersytecie Lubelskim. Wiedzę w obszarze wykorzystania badań marketingowych w biznesie zdobywała w Szkole Consumer Intelligence PTBRiO (obecnie Szkoła Insightów) i od wielu lat z sukcesem stosuje ją w praktyce. Posiadaczka Professional Diploma in CX, dyplomu The CX Academy, który przypieczętował jej kwalifikacje eksperckie. Przez lata współpracowała między innymi z IKEA, mBank, PKO BP, InviMed, Pracuj.pl, Nocowanie.pl, Crédit Agricole, Ministerstwem Przedsiębiorczości i Technologii, PZU, Fortum, Euro Bank, Santander Consumer Bank, OLX, Gaspol, Otomoto. Wśród kolegów i koleżanek z branży jest znana z tego, że wie jak efektywnie kreować nowe szanse biznesowe poprzez budowanie trwałych i satysfakcjonujących relacji z klientami.
Autor | Katarzyna Michalak |
Format | 14x20,8 |
Oprawa | Miękka |
Seria | Onepress |
Stron | 160 |
- Similar products
|
I odbierz 5% RABATU na pierwsze zakupy |
|