FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę złożyć zamówienie w alphashop.pl?

Zamówienie możesz złożyć przez stronę internetową, dodając wybrane produkty do koszyka i przechodząc przez proces składania zamówienia. W przypadku pytań, skontaktuj się z nami: sklep@alphashop.pl, tel. 506 500 540.

2. Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy:

przelew tradycyjny,
szybkie płatności online (Sky-Pay: BLIK, karta, e-przelew),
płatność za pobraniem.

3. Ile kosztuje dostawa i jakie są dostępne opcje?

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz do paczkomatów InPost.
Koszty i szczegóły znajdziesz na podstronie

4. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Tak, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki – bez podania przyczyny.
Więcej informacji oraz wzór formularza znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

5. Jak złożyć reklamację?

Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z opisem, zgłoś reklamację e-mailem na sklep@alphashop.pl lub pocztą na adres:
SKM Stanisław Morawiec, ul. Graniczna 8A, 33-100 Tarnów.
Dołącz numer zamówienia, opis wady oraz swoje dane kontaktowe.
Szczegóły procedury znajdziesz w sekcji Zwroty i reklamacje.

6. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowo zamówienia wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub wyboru opcji za pobraniem. Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki.

7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT do zamówienia?

Tak, wystawiamy faktury VAT na życzenie klienta. Podaj dane do faktury podczas składania zamówienia.

8. Czy produkty są objęte gwarancją?

Część produktów objęta jest gwarancją producenta. Informacja o gwarancji znajduje się na karcie produktu.

9. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Skontaktujesz się z nami przez e-mail: sklep@alphashop.pl, telefon: 506 500 540 lub przez formularz kontaktowy.

10. Jak dbacie o bezpieczeństwo moich danych?

Twoje dane są chronione zgodnie z RODO. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

11. Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Tak, po wysłaniu paczki otrzymasz link do śledzenia przesyłki na e-mail. W razie pytań możesz sprawdzić status kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

12. Czy mogę zamówić produkty z wysyłką za granicę?

Obecnie wysyłka realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. W przypadku zamówień zagranicznych prosimy o kontakt indywidualny.

Masz inne pytanie?
Napisz do nas: sklep@alphashop.pl lub zadzwoń: 506 500 540
Jesteśmy tu, by pomóc!